Como aparecer em primeiro no Google Maps: o que conta

Resposta curta: Não existe jeito de garantir o primeiro lugar no Google Maps, e o Google não vende essa posição. Ele decide pela relevância (o quanto seu perfil combina com a busca), pela distância (quão perto o cliente está) e pelo destaque (o quanto sua empresa é conhecida, com avaliações e presença na internet). Você controla a relevância e o destaque: perfil completo, categoria certa, fotos reais e avaliações respondidas.

É possível garantir o primeiro lugar no Google Maps?

Não. Nenhuma agência, programa ou truque consegue garantir o primeiro lugar, porque a ordem muda de pessoa para pessoa. Quem está na esquina vê um resultado; quem está a 5 km vê outro. O Google também informa que não é possível pagar para melhorar a classificação local dos resultados normais. Desconfie de quem promete o topo do Maps com certeza ou cobra para isso.

O que dá para fazer é deixar sua empresa mais bem preparada para aparecer quando alguém perto de você procura o que você vende.

Quais são os 3 fatores que o Google usa para ordenar?

A ajuda oficial do Perfil da Empresa no Google explica que a classificação local depende principalmente de três coisas:

Ou seja: a distância você não muda, mas relevância e destaque são trabalho que se faz aos poucos.

Um exemplo simples: se alguém procura "padaria" andando pela rua, o Google tende a mostrar as padarias mais próximas, com perfil bem preenchido e boas avaliações. Se a sua fica a poucos quarteirões, mas o perfil está vazio, sem fotos nem horário, ela perde espaço para outra que cuidou melhor das informações.

Como melhorar a relevância do meu perfil?

• Escolha a categoria principal mais específica. "Dentista" ou "Eletricista" combina melhor com a busca do que "Empresa".
• Preencha tudo: horário, telefone, WhatsApp, site, serviços e descrição.
• Use o nome real da empresa. Colocar palavras a mais no nome pode levar à suspensão do perfil.
• Escreva os serviços do jeito que o cliente fala, sem termos técnicos.

Se ainda não tem perfil, comece pelo nosso guia de como aparecer no Google Maps de graça.

Revise o perfil uma vez por mês. Mudou o horário de um feriado, abriu um serviço novo ou trocou o telefone? Atualize no mesmo dia. Informação errada faz o cliente desistir, e um perfil atualizado mostra ao Google e ao cliente que a empresa está funcionando.

Como ganhar destaque no Google Maps?

• Peça avaliações a clientes satisfeitos, com o link direto do seu perfil, e responda todas, até as negativas, com educação. Veja como ter mais avaliações no Google.
• Poste fotos reais da fachada, da equipe e dos trabalhos feitos.
• Tenha um site que explique o que você faz e leve o cliente ao WhatsApp. Um endereço próprio na internet reforça que sua empresa existe de verdade.
• Mantenha os mesmos dados em todo lugar: nome, telefone e endereço iguais no perfil, no site e nas redes sociais.

Também vale pedir a avaliação na hora certa: logo depois do atendimento, quando o cliente ainda está satisfeito. Um recado simples no WhatsApp com o link do perfil já resolve.

E se meus concorrentes estiverem sempre na frente?

Isso acontece, principalmente quando eles ficam mais perto de quem procura. Não adianta criar perfis falsos em outros endereços: o Google proíbe e pode suspender o perfil verdadeiro. O caminho seguro é melhorar o que está nas suas mãos e acompanhar. Para ver como está o site que se liga ao perfil, faça o Raio-X do Site grátis.

Se atende em várias regiões, informe a área de atendimento no perfil e veja o guia como colocar sua empresa no Google.

Perguntas frequentes

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google: melhorar a classificação local · Diretrizes para representar sua empresa no Google. Pode citar com link para esta página.