Como criar um site que leva o cliente para o seu WhatsApp

Resposta curta: Para criar um site que leva o cliente ao seu WhatsApp, você precisa de um link no formato wa.me com o seu número e, se quiser, uma mensagem pronta. Coloque esse link num botão visível no topo e fixo no celular, repita-o depois de cada seção e explique em poucas linhas o que você faz. Assim, o cliente toca, a conversa abre já com o assunto e você recebe o contato sem o cliente precisar preencher formulário.

Como funciona um site que direciona para o WhatsApp?

O site funciona como uma vitrine: mostra o que você faz, em quais cidades atende e por que confiar em você. Em vez de pedir que o cliente preencha um formulário e espere resposta, cada botão do site abre uma conversa direta com você no WhatsApp. Como o WhatsApp já faz parte do dia a dia de muitos clientes, o caminho é curto: ele vê o serviço, toca no botão e conversa.

Para a pequena empresa, o atendimento continua onde você já trabalha: no seu celular.

Como montar o link do WhatsApp com mensagem pronta?

O próprio WhatsApp oferece o link de conversa direta, que começa com https://wa.me/ seguido do número completo, só com dígitos: código do país (55 no Brasil), DDD e número, sem espaços, sem parênteses e sem hífen.

Exemplo de número: 55 + DDD + número, ficando https://wa.me/5511999999999. Para já abrir com uma mensagem escrita, acrescente ?text= e o texto, trocando cada espaço por %20:

• https://wa.me/5511999999999?text=Oi,%20vi%20o%20site%20e%20quero%20um%20or%C3%A7amento

Use o número da empresa, e não o pessoal. Teste o link no seu próprio celular antes de publicar. Os passos oficiais estão na ajuda do WhatsApp, indicada nas fontes deste artigo.

Onde colocar o botão do WhatsApp no site?

1. No topo da página, perto do nome da empresa, para ser a primeira coisa que o cliente vê.
2. Fixo no canto da tela do celular, que acompanha quem rola a página.
3. Depois de cada bloco importante: serviços, preços, depoimentos.
4. No rodapé, junto com endereço e horário.

Escreva no botão o que vai acontecer, como "Chamar no WhatsApp" ou "Pedir orçamento pelo WhatsApp". Texto claro deixa óbvio o que vai acontecer. Use a mesma ideia em todo o site, sem criar botões diferentes para cada lugar.

Por que a mensagem pronta ajuda o cliente a chegar decidido?

Quando o cliente toca no botão e a conversa abre com algo como "Oi, vim pelo site e quero saber o preço da limpeza de caixa d'água", você já sabe o assunto e de onde ele veio. Ele não precisa pensar no que escrever, e você não precisa perguntar o básico. Dá para criar uma mensagem diferente para cada página: uma para orçamento, outra para agendamento, outra para dúvidas.

Mas o botão sozinho não convence. Antes dele, o site precisa dizer em poucas linhas o que você faz, para quem, onde atende e como é o trabalho. Assim, quem toca no botão já sabe o que esperar.

O que mais o site precisa para o cliente achar e confiar?

• Estar no Google: o botão só ajuda se o cliente chegar ao site. Cadastre o seu negócio no Google e use o mesmo número do site no perfil.
• Abrir rápido no celular: um site que abre devagar no celular atrapalha o contato. Faça o Raio-X do Site grátis para ver como está o seu.
• Dados iguais em todo lugar: nome, telefone e cidade iguais no site, no Instagram e no Google.
• Fotos e provas reais: trabalhos feitos, avaliações de clientes e horário de atendimento.

Para ver como isso fica na prática, conheça o site para pequenas empresas da Seu Mundo, no plano "Clientes chamando no WhatsApp" (R$ 197/mês, sem fidelidade e tudo no nome do cliente). Nenhum site garante posição no Google: o que ele faz é facilitar o contato de quem já chegou até você.

Perguntas frequentes

Fontes: Ajuda do WhatsApp: como usar o link de conversa direta (click to chat) · Ajuda do Perfil da Empresa no Google. Pode citar com link para esta página.