Resposta curta: Para acessar o Google Meu Negócio, entre com a mesma conta Google usada para criar o perfil e pesquise o nome da sua empresa no Google, ou abra business.google.com. Ele agora se chama Perfil da Empresa no Google. Pelo celular, entre no app Google Maps com essa conta e procure a opção do perfil da empresa no menu da sua foto. Se nada aparecer, provavelmente você está em outra conta.
O Google Meu Negócio ainda existe?
Existe, mas com outro nome. O antigo Google Meu Negócio hoje é o Perfil da Empresa no Google. É o cadastro gratuito que faz a sua empresa aparecer no Google e no Google Maps com endereço, telefone, horário, fotos e avaliações dos clientes. Quando alguém diz "entrar no Google Meu Negócio", quer dizer entrar na área onde você edita esse perfil.
Como acessar pelo computador?
- Abra o Google no navegador e entre com a conta que você usou para criar ou receber o acesso ao perfil.
- Pesquise o nome da sua empresa. Com a conta certa, o Google costuma mostrar as opções de gerenciar o perfil junto ao resultado da sua empresa.
- Outra opção é abrir business.google.com e escolher a empresa na lista.
Se você tem mais de uma conta Google no navegador, um motivo comum é estar logado na conta errada. Saia, entre de novo com a conta da empresa e repita a pesquisa.
Como acessar pelo celular?
Abra o aplicativo Google Maps, entre com a conta certa e toque na sua foto no canto da tela. Procure a opção do perfil da empresa no menu que se abre. Também funciona pesquisar o nome da empresa no Google do celular, já logado. O caminho exato dos menus pode mudar quando o Google atualiza o aplicativo, então, se a opção estiver em outro lugar, use a busca pelo nome da empresa.
Pelo celular você consegue responder avaliações, trocar fotos e atualizar o horário, por exemplo.
O que fazer se eu não consigo entrar ou a empresa não aparece?
- Confira a conta: tente cada e-mail que você já usou. O perfil pode ter sido criado por um funcionário ou por quem fez o seu site.
- Veja se o perfil foi verificado: perfil não verificado tem recursos limitados e pode não aparecer para os clientes.
- Peça acesso ao proprietário: se outra pessoa criou o perfil, ela pode adicionar o seu e-mail como proprietário ou gerente.
- Solicite a propriedade: se não conseguir falar com quem criou, procure na Ajuda do Perfil da Empresa a opção de solicitar acesso ao perfil e siga o passo a passo do Google.
Guarde o nome da conta e quem tem acesso. Perfil preso na conta de um ex-funcionário ou de uma agência é um problema comum e evitável.
Como dar acesso a um funcionário ou a quem cuida do meu site?
Não passe a sua senha. O próprio perfil tem uma área de configurações de acesso, onde o proprietário adiciona o e-mail de outra pessoa e escolhe se ela será proprietária ou gerente. Assim, cada pessoa entra com a sua conta e você pode remover o acesso quando quiser.
Recomendamos manter pelo menos dois proprietários de confiança, de preferência um deles sendo você mesmo, dono da empresa. Se quem criou o perfil sai da empresa e era o único com acesso, fica mais difícil recuperar o controle.
Na Seu Mundo, tudo fica no nome do cliente: o perfil, o site e o domínio são seus, sem fidelidade e sem multa.
Por que vale entrar no perfil toda semana?
Quem procura um serviço perto de casa costuma comparar fotos, horário e avaliações antes de ligar. Um perfil com telefone certo, horário atualizado e avaliações respondidas passa mais confiança. Ninguém consegue garantir posição no Google, mas manter o perfil em dia ajuda a sua empresa a ser escolhida quando aparece. Se ainda não tem perfil, veja como aparecer no Google Maps de graça. Para ver como o seu site e o seu perfil aparecem hoje, use o Raio-X do Site grátis.
Perguntas frequentes
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa?
Sim. O Google trocou o nome para Perfil da Empresa no Google. O cadastro continua gratuito.
Posso dar acesso ao perfil para outra pessoa sem passar minha senha?
Sim. O proprietário pode adicionar o e-mail de outra pessoa como gerente ou proprietário nas configurações de acesso do perfil, sem compartilhar a senha.
Esqueci qual e-mail usei. Como descubro?
Tente entrar com os e-mails que você costuma usar e pesquise o nome da empresa no Google. Se aparecerem os botões de edição do perfil, você achou a conta certa.
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google · Google Perfil da Empresa. Pode citar com link para esta página.
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